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Comment sortir de l'erreur 19?

laur25315631

Le 27 juin 2023

Bonjour,

Je n'arrive pas à sortir de cette erreur… voilà ce que j'ai déjà fait dans l'ordre:

Nettoyé les connecteurs de la base et du robot
Débranché et rebranché la base. Je n'ai même déplacé sur une autre prise au cas où
Démonté le capot inférieur du robot pour débrancher et rebrancher la batterie
reparamétré la connexion WiFi, au cas où…

malgré tout ça, j'ai maintenant le message suivant sur l'appli « impossible de détecter la batterie ».

une idée pour éviter un retour au SAV?

merci